Medewerker Binnendienst

Over Springer Nature groep

Springer Nature opent de deuren naar ontdekkingen voor onderzoekers, docenten, artsen en andere professionals. Elke dag bereiken onze imprints, boeken, tijdschriften, platforms en technologische oplossingen over de hele wereld miljoenen mensen. Al meer dan 175 jaar zijn onze merken en imprints een vertrouwde bron van kennis voor deze gemeenschappen, en vandaag de dag zien we het meer dan ooit als onze verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat fundamentele kennis kan worden gevonden, geverifieerd, begrepen en gebruikt door onze gemeenschappen. waardoor ze de resultaten kunnen verbeteren, vooruitgang kunnen boeken en de volgende generaties kunnen profiteren.

Over het merk

Springer Media BV, beter bekend onder de imprint Bohn Stafleu van Loghum, is marktleider in vakinformatie voor professionals en studenten in de gezondheidszorg. Samen met 150 betrokken medewerkers werken we aan kennisoplossingen voor onder meer artsen, verpleegkundigen, tandartsen, psychologen en managers in de zorg. Met digitale (leer)oplossingen, online platforms, boeken, tijdschriften en events helpen we onze klanten en dragen op die manier bij aan de verbetering van de kwaliteit van de gezondheidszorg in Nederland. Voor meer informatie bezoek bsl.nl en @BSL

Kom jij ons team versterken?

Geeft het jou energie om veel klantcontact te hebben en onze klanten te helpen? Kun jij snel schakelen en word jij blij van afwisselende taken? Solliciteer dan als medewerker Binnendienst!

Voor onze Klantenservice zoeken we per direct een:

medewerker Binnendienst
36 uur per week

Wat ga je doen?

Als medewerker Binnendienst binnen onze dynamische organisatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij houdt je bezig met het telefonisch te woord staan van klanten, beantwoorden van e-mail van klanten en het verwerken van orders.

Voorbeelden van je taken zijn:

• Het aanmaken, wijzigen of annuleren van abonnementen van bijvoorbeeld verpleegkundigen
• Het helpen van assistenten of managers van een artsenpraktijk met inloggen op hun websiteportal
• Het beantwoorden van vragen van docenten, studenten en klanten over de levering van hun boek of tijdschrift of
• Het helpen van studenten met inloggen op hun e-learning of
• Het verwerken van inschrijvingen en annuleringen op onze Masterclasses

Als medewerker Binnendienst heb je een belangrijke en verbindende rol tussen onze diverse soorten klanten en verschillende afdelingen. Herken jij bijvoorbeeld een commerciële kans dan weet je deze door te spelen naar de juiste persoon. Ontvang je feedback van een klant? Dan koppel je deze terug aan de verantwoordelijke collega/afdeling in verband met de doorontwikkeling van producten.

Wat breng je mee aan competenties?
Als binnendienst medewerker ben jij communicatief vaardig, proactief en klantgericht. Je bent commercieel en administratief sterk en gewend met verschillende computersystemen te werken en kunt goed overzicht bewaren. Je bent in staat om zelfstandig te werken. En last but not least; je hebt een gezonde dosis humor!  We zijn een hecht team en vinden het uiteraard belangrijk dat je een teamplayer bent.

Wat is jouw achtergrond?
Je beschikt minimaal over een afgeronde mbo niveau 4 opleiding en hebt reeds de nodige werkervaring. Bij voorkeur heb je al enige ervaring op een binnendienst, helpdesk of klantenservice afdeling. Een goede Nederlandse taalvaardigheid is een vereiste. Jij weet goed om te gaan met Microsoft Office en bent gewend aan het werken op een laptop. Denk jij, als je dit leest, dit is mijn baan? Dan komen wij graag met je in contact!

Wat bieden wij?
We bieden je baan als medewerker Binnendienst (functieprofiel Administratief commercieel medewerker) voor (maximaal) 36 uur per week, in eerste instantie een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.

Naast een goed salaris bieden wij uitstekende secundaire arbeidvoorwaarden (o.a. een ruime pensioenregeling, 2% extra salaris en 24 verlofdagen per jaar) en goede opleidingsmogelijkheden in een informele bedrijfscultuur.

Wie zijn wij?

Bohn Stafleu van Loghum (onderdeel van het wereldwijde concern Springer Nature) is een dynamisch en succesvol mediabedrijf dat zich in het Nederlandse taalgebied richt op de gezondheidszorg. Wij bedienen klantgroepen zorgmanagement (met de merken Skipr en Zorgvisie), verpleegkunde en verzorging (met onder andere het merk Nursing), geestelijke gezondheidszorg, kinderopvang, welzijn, huisartsen, tandartsen, paramedici en zijn marktleider binnen het educatieve segment. Er heerst een informele sfeer, medewerkers zijn enthousiast en willen graag meegaan in nieuwe ontwikkelingen.

Wij bieden een zelfstandige en uitdagende functie binnen een omgeving met sterke merken voor dynamische klantgroepen. Je gaat werken in een leuk team van 8 personen met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling door training en opleidingen die passen binnen jouw vakgebied.

Interesse?

Voor meer informatie over de functie kan je contact opnemen met de Teamleider, Marion Schaap, telefoonnummer 030-6383653.

Solliciteren?
Stuur dan je motivatie en CV via de button “Solliciteren”.

#LI-MP1

Bij Springer Nature waarderen we de diversiteit van onze teams en werken we aan het bouwen van een inclusieve cultuur, waar mensen eerlijk worden behandeld en hun verschillen kunnen laten werken en bloeien. We versterken onze collega's en waarderen hun uiteenlopende perspectieven terwijl we ernaar streven het allerbeste talent aan te trekken, te koesteren en te ontwikkelen.

Springer Nature werd tijdens de British Diversity Awards 2022 uitgeroepen tot Diversity Team of the Year. Lees meer over ons DEI-werk https://group.springernature.com/gp/group/taking-responsibility/diversity-equity-inclusion

Bezoek https://careers.springernature.com/ voor meer informatie over onze carrièremogelijkheden.

Als u toegangsbehoeften heeft met betrekking tot een handicap, neurodivergentie of een chronische aandoening, neem dan contact met ons op zodat we alle nodige accommodatie kunnen regelen.