Business Architect - Customer Engagement Solutions (m/w/d)

Datum: 22.06.2022

Standort: Heidelberg, DE

Unternehmen: Springer Nature Group

Springer Nature ist ein weltweit führender Verlag für Forschungs-, Bildungs- und Fachliteratur mit einer breiten Palette an angesehenen und bekannten Marken. Die Verlagsgruppe bietet qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen. Springer Nature ist der größte Verlag für Wissenschaftsbücher, er veröffentlicht Zeitschriften mit dem höchsten Impact in der Forschungsliteratur und gilt als Vorreiter beim Verlegen von Open-Access-Publikationen. Das neue Unternehmen erzielt mit 13.000 Mitarbeitern in über 50 Ländern einen Jahresumsatz von ca. 1,5 Milliarden Euro. Springer Nature entstand 2015 durch den Zusammenschluss der Nature Publishing Group, Palgrave Macmillan, Macmillan Education und Springer Science+Business Media.

In der Springer Nature Customer Service Center GmbH ist neben dem Kundenservice auch ein Teil des IT-Bereichs angesiedelt.

 

Aufgaben:

 

  • Konzeption, Weiterentwicklung und Betreuung der international eingesetzten Salesforce-Lösungen
  • Definition, Gestaltung und Dokumentation der globalen Systemlandschaft / Architektur des Verkaufsbereichs basierend auf den Bedürfnissen des Unternehmens
  • Ermittlung und Konsolidierung von Anforderungen aus den Fachabteilungen mit Hilfe von Workshops und Überführung der Arbeitspakete in den Implementierungsprozess auf Basis agiler Softwareentwicklung (SCRUM, KANBAN)
  • Technische Unterstützung bei Proof of Concepts neuer Lösungen zur Optimierung des Sales-Stacks
  • Ganzheitliche Verantwortung der Verkaufsdaten in einer Data Mesh Architektur
  • Fachlichen Steuerung komplexer Aufgabenstellungen mit internen und externen Partnern
  • Mitwirkung bei der Gestaltung und Förderung von Arbeitsprozessen sowie der Gestaltung und Förderung abteilungsübergreifender Zusammenarbeit bei (neuen) Lösungen


Voraussetzungen:

 

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder äquivalente akademische Ausbildung
  • Sehr gute technische Kenntnisse in Salesforce Sales Cloud 
  • Erfahrung in den Bereichen Salesforce CPQ, Lightning Web Components oder Apex-Entwicklung
  • Optionale Erfahrung in den Tools Copado, Skyvva oder Docomotion
  • Optionale Erfahrung im Bereich Data Mesh und Data Engineering
  • Solide analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
  • Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte anschaulich darzustellen
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Off- und Near-Shore Teams
  • Ausgeprägtes Verständnis agiler Methoden z. B. Scrum und Kanban
  • Moderate Fähigkeiten in der Moderation von Workshops
  • Erfahrung in der Leitung von (Teil-)Projekten
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gute Deutschkenntnisse sind von Vorteil
  • Kommunikationsfreude und die Fähigkeit in einem funktionsübergreifenden Team zu arbeiten
  • Belastbarkeit und selbstständige Arbeitsweise
  • Reisebereitschaft

 

Konditionen:
Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet zu besetzen.
Arbeitszeit: Vollzeit

 

Unternehmen und Standort: Springer Nature Customer Service Center GmbH, Heidelberg

 

Bitte bewerben Sie sich über unsere Online-Bewerbungsplattform (SuccessFactors) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Ansprechpartnerin für diese Stelle ist Frau Birgit Kolb, Director HR Heidelberg.


Bei Springer Nature schätzen wir Diversität in unseren Teams. Wir wissen um die zahlreichen Vorteile einer vielfältigen Belegschaft, mit gerechten Chancen für alle. Unser Ziel ist es ein inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem alle Kolleg*innen ihre Potenziale verwirklichen können. Diese Werte und Prinzipien leiten auch unsere Suche nach neuen Talenten.