Mitarbeiter*in im Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d)

Datum: 26.07.2022

Standort: Heidelberg, DE

Unternehmen: Springer Nature Group

 

Die Spektrum der Wissenschaft Verlagsgesellschaft mbH in Heidelberg publiziert mit »Spektrum der Wissenschaft« eines der renommiertesten populärwissenschaftlichen Magazine und betreibt mit Spektrum.de die reichweitenstärkste Plattform für wissenschaftliche Nachrichten im deutschsprachigen Raum.

 

Für unseren Customer Service im Team Marketing&Sales suchen wir nächstmöglich Unterstützung durch eine/einen

 

Customer Service Specialist (m/w/d)

 

in Teilzeit.

 

Aufgaben:

 

  • First Level Support Customer Service: Sie sind erste Ansprechperson bei Anfragen zu unseren Produkten und deren Nutzung.
  • Sie nehmen Impulse unserer Kundschaft auf und helfen damit bei Weiterentwicklung und Qualitätssicherung unserer Produkte.
  • Sie unterstützen uns bei der Organisation und Abwicklung von Veranstaltungen.
  • Sie wirken bei Bedarf bei Marketing&Sales-Aktivitäten wie Mailings oder Reportings mit.

 

Wir erwarten:

  • Idealerweise haben Sie Erfahrung in Kunden-Support und E-Commerce.
  • Sie sind geduldig sowie kommunikationsstark und können sich selbst und andere gut organisieren.
  • Sie bringen sich aktiv in Teams ein, arbeiten selbstständig und lösungsorientiert.
  • Sie haben exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und können gut auf Englisch kommunizieren. Spanischkenntnisse sind wünschenswert.
  • Sie haben Interesse und Freude daran, sich in ein umfassendes Produktportfolio aus Print- und Digitalprodukten einzuarbeiten und sich kontinuierlich zu innovativen Produkten und E-Commerce-Anwendungen weiterzubilden.
  • Sie sind sicher im Umgang mit gängigen Office Anwendungen.
  • Sie kommunizieren gerne und geschickt auf unterschiedlichen Kanälen (Telefon, Mail, Chats, Ticketsysteme)

 

Das bieten wir:

  • Ein kollegiales Team
  • Offene, transparente Kommunikation
  • Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld
  • Jederzeit fachliche Unterstützung durch Spezialisten
  • Jobticket
  • Kantine

 

Konditionen:

  • Eintritt: nächstmöglich
  • Unbefristet
  • Teilzeit (25 Stunden/Woche, Stundenverteilung nach gemeinsamer Absprache)

 

Bitte bewerben Sie sich online via SuccessFactors unter Angabe Ihrer frühestmöglichen Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen.

 

Unternehmen und Standort: Spektrum der Wissenschaft Verlagsgesellschaft mbH, Heidelberg

 

Bei Springer Nature schätzen wir Diversität in unseren Teams. Wir wissen um die zahlreichen Vorteile einer vielfältigen Belegschaft, mit gerechten Chancen für alle. Unser Ziel ist es ein inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem alle Kolleg*innen ihre Potenziale verwirklichen können. Diese Werte und Prinzipien leiten auch unsere Suche nach neuen Talenten.